Pytania i odpowiedzi

Poniżej znajdują się odpowiedzi na pytania dotyczące zagadnień technicznych, warunków składania zamówień oraz dokonywania płatności. Twoje zapytanie dotyczy kwestii, która nie została wyjaśniona? – powiedz Nam o tym korzystając z formularza kontaktowego.

Ile wynosi okres oczekiwania na kocioł od momentu złożenia zamówienia?

W sezonie grzewczym czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 21 dni roboczych. W oparciu o wieloletnie doświadczenie, sugerujemy klientom podejmowanie decyzji o zakupie kotła jeszcze przed rozpoczęciem sezonu grzewczego, co pozwoli znacznie skrócić okres realizacji.

Jakie są warunki płatności?

Preferowane formy płatności to gotówka przy odbiorze lub przelew w terminie 14 dni od dnia dostarczenia kotła. Decydując się na przelew, klient zobowiązany jest nas o tym poinformować w momencie składania zamówienia. Nie prowadzimy sprzedaży ratalnej.

W jaki sposób można dokonać zakupu kotła?

Zakup kotła poprzedzony jest zawsze złożeniem zamówienia drogą telefoniczną, e-mailową lub bezpośrednio w siedzibie firmy.

Jakie są warunki dostawy kotła?

Zapewniamy bezpłatną dostawę kotłów na terenie całego kraju. Zmontowany kocioł dostarczany jest za pośrednictwem naszej floty samochodowej (wyposażonej w windy samowyładowcze lub HDS) lub przy współpracy z firmą logistyczną Raben. W przeddzień dostawy potwierdzamy telefonicznie jej czas i miejsce.

Ile wynosi zużycie paliwa w kotle z podajnikiem? / Na jak długo wystarczy jednorazowy zasyp zasobnika?

Na ilość spalanego paliwa wpływa szereg czynników, na który składa się m.in.:

  • kaloryczność i jakość opału (zaleca się stosowanie ekogroszku o kaloryczności nie mniejszej niż 28.000 kJ/kg)
  • izolacja termiczna budynku,
  • rodzaj instalacji c.o.,
  • temperatura zewnętrzna,
  • temperatura zadana na sterowniku,
  • moc dmuchawy,
  • etc.

W związku z powyższym nie ma jednoznacznej odpowiedzi na postawione pytanie, ponieważ uzależniona jest ona od środowiska pracy kotła. W oparciu o doświadczenia klientów, dla kotła o mocy 25kW i ocieplonego budynku o powierzchni do 200m2 możemy przyjąć średnie spalanie paliwa na poziomie 30-35 kg/24h. Jednorazowy zasyp paliwa (180kg) powinien zatem wystarczyć na ok. 6 dni. W sezonie letnim, ogrzewając wyłącznie ciepłą wodę użytkową zasyp zbiornika wystarczy na ok. 14 dni i dłużej.

Czy dopuszczalne jest montowanie kotłów w układzie zamkniętym?

Każda instalacja c.o. powinna być wykonana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W Polsce aktem normalizującym kwestie związane z jej należytym wykonaniem, jest Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 12.04.2002 r. wraz ze zmianami wprowadzonymi od 08.07.2009 r. (Dz.U. Nr 75 z 2002 r., poz. 690).  W świetle przepisów dopuszcza się montowanie kotła w układzie zamkniętym pod warunkiem spełnienia szczególnych wymagań określonych w tych przepisach. Więcej informacji znajdziesz tutaj:Rozporządzenie Ministra Infrastruktury Firma KOTŁY WOŹNIAK sugeruje bezpieczne rozwiązanie, praktykowane w nowoczesnych instalacjach c.o., którym jest montaż kotła poprzez wymiennik płytowy. Jego zastosowanie pozwala utworzyć 2 obiegi grzewcze: przed wymiennikiem- obieg otwarty z kotłem c.o. oraz  za wymiennikiem – obieg zamknięty z grzejnikami. UWAGA: Przedstawiony graficznie schemat podłączeń stanowi przykładowe rozwiązanie zaproponowane przez firmę Kotły Woźniak. Zaprojektowanie oraz wykonanie instalacji c.o. oraz dobór właściwych parametrów technicznych jej elementów, należy zlecić wykonawcy posiadającemu stosowne kwalifikacje w tej dziedzinie.

Jakie paliwo zaleca się stosować w kotłach zasypowych?

W kotłach miałowych typu Skam-Eko zaleca się stosowanie miału węglowego i węgla kamiennego. W kotłach uniwersalnych typu UKS i UKS-G istnieje możliwość spalania paliw o niższej kaloryczności w postaci węgla brunatnego, drewna kawałkowego, brykietu itp. W przypadku stosowania drewna w kotłach UKS-G z nadmuchem, należy zrezygnować z pracy wentylatora w celu ograniczenia korozyjnego oddziaływania (zwłaszcza mokrego drewna) na kocioł.

Jakie paliwo zaleca się stosować w kotłach z podajnikiem ślimakowym/tłokowym?

Palenisko automatyczne, w które wyposażono kotły Skam-P i Skam-P Premium, przeznaczone jest do efektywnego spalania miału węglowego i eko-groszku:

  • o granulacji do 32mm – dla podajników ślimakowych,
  • o granulacji do 40mm – dla podajników tłokowych.

Implementowane podajniki ślimakowe umożliwiają również spalanie biopaliw jak pellet, zrąbki itp. Na palenisku alternatywnym, w które standardowo wyposażony jest każdy kocioł, można spalać inne paliwa takie jak: węgiel kamienny, drewno, makulaturę itp. Szczegółowe informacje dotyczące zalecanych paliw znajdują się w opisie każdego kotła.

Czy istnieje możliwość zamontowania kotła?

Zajmujemy się wyłącznie produkcją kotłów i nie świadczymy usług instalacyjnych. Dzięki współpracy z firmami wykonującymi instalacje c.o., służymy rzetelnym doradztwem w kwestii wyboru instalatora.

Ile wynosi okres gwarancyjny?

Na wszystkie kotły oraz wyposażenie (sterownik, dmuchawa, podajnik) udzielamy 24 miesięcznej gwarancji. Korzystając z pakietu serwisowego oferowanego w usługach serwisowych, możesz przedłużyć gwarancję aż do 48 miesięcy. Służymy fachowym serwisem gwarancyjnym i pogwarancyjnym.

Czy istnieje możliwość zakupu części eksploatacyjnych?

Nie prowadzimy sprzedaży części eksploatacyjnych. Wyjątkiem sa ślimaki do podajników, które można nabyć po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.

Kocioł z podajnikiem ślimakowym czy tłokowym?

Podajniki implementowane w naszych kotłach zapewniają automatyczną dystrybucję paliwa, która może się odbywać na dwa sposoby: w podajniku ślimakowym za sprawą obrotowych ruchów ślimaka, w podajniku tłokowym za sprawą posuwisto-zwrotnych ruchów tłoka. Pierwsze rozwiązanie umożliwia spalanie paliwa o granulacji do 32mm, a drugie do 40mm. W podajniku tłokowym występuje jednak większe ryzyko cofnięcia się żaru do zbiornika paliwa, dlatego zaleca się montowanie dodatkowego zabezpieczenia typu „strażak”. Reasumując, obydwa rozwiązania zostały przetestowane i są godne polecenia, aczkolwiek statystyki sprzedaży w naszej firmie wskazują na większe zainteresowanie podajnikami ślimakowymi (w wersji żeliwnej lub stalowej z ruchomym rusztem).

Czy kotły z podajnikiem posiadają dodatkowy ruszt?

Wszystkie kotły z serii Skam-P oraz Skam-P Premium zostały standardowo wyposażone w palenisko alternatywne – w postaci rurowego rusztu wodnego, umożliwiającego spalanie innego rodzaju paliw, np. węgla, drewna kawałkowego, makulatury.

Czy istnieje możliwość sterowania kotłem przez Internet lub telefon?

Tak, na specjalne życzenie klienta (opcja dodatkowo płatna) istnieje możliwość zainstalowania specjalnych modułów, zapewniających kontrolę nad pracą kotła c.o. za pośrednictwem Internetu lub telefonu komórkowego. O szczegóły pytaj naszego handlowca.

Jak włączyć tryb letni w sterowniku Titanic?

Jakiej grubości blacha wykorzystywana jest do produkcji kotłów?

Do produkcji kotłów stosujemy atestowaną stal, przeznaczoną do konstrukcji kotłowych. Płaszcze wewnętrzne, ze względu na podwyższone ryzyko oddziaływania czynników szkodliwych podczas procesu spalania, wykonywane są z blachy o 1-3mm grubszej aniżeli płaszcze zewnętrzne (w zależności od mocy kotła). Grubość stosowanej stali przedstawia się następująco: 5-6 mm w kotłach o mocy nie przekraczającej 50 kW, 6-8 mm w kotłach 50-100 kW, 8-10 mm w kotłach o mocy przekraczającej 100 kW.

Ile wynosi minimalna temperatura zapewniająca prawidłową pracę kotła?

Firma KOTŁY WOŹNIAK zaleca utrzymywanie minimalnej temperatury pracy kotła na poziomie 55°C. Pozwoli to zminimalizować ryzyko wystąpienia tzw. niskotemperaturowej korozji kotła, na jaką jest narażony zwłaszcza podczas stosowania paliw o dużej wilgotności. W nomenklaturze technicznej dotyczącej instalacji grzewczych, można spotkać się z pojęciem „punktu rosy”, wyznaczającego granicę między bezpieczną a zbyt niską temperaturą pracy kotła, przy której zachodzi zjawisko wykraplania wody ze spalin. Związki kwasotwórcze zawarte w spalinach, w połączeniu z wodą tworzą substancje o silnym oddziaływaniu korozyjnym i wżerowym.