Pytania i odpowiedzi

Preferowane formy płatności to gotówka przy odbiorze lub przelew w terminie 14 dni od dnia dostarczenia kotła. Decydując się na przelew, klient zobowiązany jest nas o tym poinformować w momencie składania zamówienia. Nie prowadzimy sprzedaży ratalnej.

Zakup kotła poprzedzony jest zawsze złożeniem zamówienia drogą telefoniczną, e-mailową lub bezpośrednio w siedzibie firmy.

Zapewniamy bezpłatną dostawę kotłów na terenie całego kraju. Zmontowany kocioł dostarczany jest za pośrednictwem naszej floty samochodowej (wyposażonej w windy samowyładowcze lub HDS) lub przy współpracy z firmą logistyczną Raben. W przeddzień dostawy potwierdzamy telefonicznie jej czas i miejsce.

Na ilość spalanego paliwa wpływa szereg czynników, na który składa się m.in.:

• kaloryczność i jakość opału (zaleca się stosowanie ekogroszku o kaloryczności nie mniejszej niż 28.000 kJ/kg)
• izolacja termiczna budynku,
• rodzaj instalacji c.o.,
• temperatura zewnętrzna,
• temperatura zadana na sterowniku,
• moc dmuchawy,
• etc.

W związku z powyższym nie ma jednoznacznej odpowiedzi na postawione pytanie, ponieważ uzależniona jest ona od środowiska pracy kotła. W oparciu o doświadczenia klientów, dla kotła o mocy 25kW i ocieplonego budynku o powierzchni do 200m2 możemy przyjąć średnie spalanie paliwa na poziomie 30-35 kg/24h. Jednorazowy zasyp paliwa (180kg) powinien zatem wystarczyć na ok. 6 dni. W sezonie letnim, ogrzewając wyłącznie ciepłą wodę użytkową zasyp zbiornika wystarczy na ok. 14 dni i dłużej.

Każda instalacja c.o. powinna być wykonana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W Polsce aktem normalizującym kwestie związane z jej należytym wykonaniem, jest Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 12.04.2002 r. wraz ze zmianami wprowadzonymi od 08.07.2009 r. (Dz.U. Nr 75 z 2002 r., poz. 690).  W świetle przepisów dopuszcza się montowanie kotła w układzie zamkniętym pod warunkiem spełnienia szczególnych wymagań określonych w tych przepisach. Więcej informacji znajdziesz tutaj:Rozporządzenie Ministra Infrastruktury Firma KOTŁY WOŹNIAK sugeruje bezpieczne rozwiązanie, praktykowane w nowoczesnych instalacjach c.o., którym jest montaż kotła poprzez wymiennik płytowy. Jego zastosowanie pozwala utworzyć 2 obiegi grzewcze: przed wymiennikiem- obieg otwarty z kotłem c.o. oraz  za wymiennikiem – obieg zamknięty z grzejnikami. UWAGA: Przedstawiony graficznie schemat podłączeń stanowi przykładowe rozwiązanie zaproponowane przez firmę Kotły Woźniak. Zaprojektowanie oraz wykonanie instalacji c.o. oraz dobór właściwych parametrów technicznych jej elementów, należy zlecić wykonawcy posiadającemu stosowne kwalifikacje w tej dziedzinie.

W kotłach miałowych typu Skam-Eko zaleca się stosowanie miału węglowego i węgla kamiennego. W kotłach uniwersalnych typu UKS i UKS-G istnieje możliwość spalania paliw o niższej kaloryczności w postaci węgla brunatnego, drewna kawałkowego, brykietu itp. W przypadku stosowania drewna w kotłach UKS-G z nadmuchem, należy zrezygnować z pracy wentylatora w celu ograniczenia korozyjnego oddziaływania (zwłaszcza mokrego drewna) na kocioł.

Palenisko automatyczne, w które wyposażono kotły Skam-P i Skam-P Premium, przeznaczone jest do efektywnego spalania miału węglowego i eko-groszku:

• o granulacji do 32mm – dla podajników ślimakowych,
• o granulacji do 40mm – dla podajników tłokowych.

Implementowane podajniki ślimakowe umożliwiają również spalanie biopaliw jak pellet, zrąbki itp. Na palenisku alternatywnym, w które standardowo wyposażony jest każdy kocioł, można spalać inne paliwa takie jak: węgiel kamienny, drewno, makulaturę itp. Szczegółowe informacje dotyczące zalecanych paliw znajdują się w opisie każdego kotła.

Zajmujemy się wyłącznie produkcją kotłów i nie świadczymy usług instalacyjnych. Dzięki współpracy z firmami wykonującymi instalacje c.o., służymy rzetelnym doradztwem w kwestii wyboru instalatora.

Na wszystkie kotły oraz wyposażenie (sterownik, dmuchawa, podajnik) udzielamy 24 miesięcznej gwarancji. Korzystając z pakietu serwisowego oferowanego w usługach serwisowych, możesz przedłużyć gwarancję aż do 48 miesięcy. Służymy fachowym serwisem gwarancyjnym i pogwarancyjnym.

Nie prowadzimy sprzedaży części eksploatacyjnych. Wyjątkiem sa ślimaki do podajników, które można nabyć po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.

Podajniki implementowane w naszych kotłach zapewniają automatyczną dystrybucję paliwa, która może się odbywać na dwa sposoby: w podajniku ślimakowym za sprawą obrotowych ruchów ślimaka, w podajniku tłokowym za sprawą posuwisto-zwrotnych ruchów tłoka. Pierwsze rozwiązanie umożliwia spalanie paliwa o granulacji do 32mm, a drugie do 40mm. W podajniku tłokowym występuje jednak większe ryzyko cofnięcia się żaru do zbiornika paliwa, dlatego zaleca się montowanie dodatkowego zabezpieczenia typu „strażak”. Reasumując, obydwa rozwiązania zostały przetestowane i są godne polecenia, aczkolwiek statystyki sprzedaży w naszej firmie wskazują na większe zainteresowanie podajnikami ślimakowymi (w wersji żeliwnej lub stalowej z ruchomym rusztem).

Tak, na specjalne życzenie klienta (opcja dodatkowo płatna) istnieje możliwość zainstalowania specjalnych modułów, zapewniających kontrolę nad pracą kotła c.o. za pośrednictwem Internetu lub telefonu komórkowego. O szczegóły pytaj naszego handlowca.

Do produkcji kotłów stosujemy atestowaną stal, przeznaczoną do konstrukcji kotłowych. Płaszcze wewnętrzne, ze względu na podwyższone ryzyko oddziaływania czynników szkodliwych podczas procesu spalania, wykonywane są z blachy o 1-3mm grubszej aniżeli płaszcze zewnętrzne (w zależności od mocy kotła). Grubość stosowanej stali przedstawia się następująco: 5-6 mm w kotłach o mocy nie przekraczającej 50 kW, 6-8 mm w kotłach 50-100 kW, 8-10 mm w kotłach o mocy przekraczającej 100 kW.

Firma KOTŁY WOŹNIAK zaleca utrzymywanie minimalnej temperatury pracy kotła na poziomie 55°C. Pozwoli to zminimalizować ryzyko wystąpienia tzw. niskotemperaturowej korozji kotła, na jaką jest narażony zwłaszcza podczas stosowania paliw o dużej wilgotności. W nomenklaturze technicznej dotyczącej instalacji grzewczych, można spotkać się z pojęciem „punktu rosy”, wyznaczającego granicę między bezpieczną a zbyt niską temperaturą pracy kotła, przy której zachodzi zjawisko wykraplania wody ze spalin. Związki kwasotwórcze zawarte w spalinach, w połączeniu z wodą tworzą substancje o silnym oddziaływaniu korozyjnym i wżerowym.

Kotły z certyfikatem 5 klasy i ecodesign cechują się wysoką sprawnością energetyczną, a co za tym idzie – niską temperaturą spalin. Niesie to za sobą ryzyko kondensacji wilgoci w kominie, która w połączeniu z kwasem siarkowym ma działanie silnie korozyjne. 

Objawy jednoznacznie wskazują na uszkodzenie kondensatora rozruchowego. W takiej sytuacji należy zakupić nowy kondensator o określonych parametrach i wymienić. Jeżeli to nie rozwiąże problemu należy skontaktować się z serwisem producenta.

Zawory takie stosuje się w układach instalacji centralnego ogrzewania, aby mieszać wodę powracającą z układu grzewczego z wodą zasilającą ten układ w celu podniesienia temperatury na powrocie do kotła powyżej 55 oC. Zastosowanie takich zaworów przedłuża żywotność kotła i podnosi jego sprawność.